UDF üretiminden 2026 ücret tarifesine, süre takibinden KVKK uyumuna kadar ArabulucuOfis'i Mac, iPhone, iPad ve Windows'ta kullanan arabulucu ve avukatlardan en sık sorulan sorular.
ArabulucuOfis'in kapsamı, kullanıcı profili ve diğer arabuluculuk yazılımlarından farkları.
ArabulucuOfis, Türkiye'deki arabulucular için tasarlanmış bir ofis uygulamasıdır. Dosya yönetimi, UYAP uyumlu UDF tutanak üretimi, 2026 ücret tarifesine göre ücret hesaplama, süre takibi, ajanda ve mevzuat kütüphanesi tek uygulamada toplanmıştır.
İki sürümü vardır ve ikisi de yayındadır:
İki mağazanın abonelikleri ayrıdır; Apple aboneliği Windows'ta, Microsoft aboneliği Apple cihazlarında geçerli değildir.
ArabulucuOfis öncelikle sicile kayıtlı arabulucular için tasarlanmıştır; belge şablonları, ücret hesaplaması ve süre mantığı arabulucunun günlük akışına göre düzenlenmiştir.
Bununla birlikte arabuluculuk dosyasını takip eden taraf vekili avukatlar da uygulamayı; dosya organizasyonu, ücret simülasyonu, anlaşma belgesi madde havuzuna erişim ve mevzuat kütüphanesi yönüyle pratik biçimde kullanabilir. Uygulama tek kullanıcılıdır; ortak/çok kullanıcılı ofis modu bulunmaz.
Üç temel farkı vurgulamak gerekir:
Hem ihtiyari arabuluculuk hem de dava şartı arabuluculuk dosyaları açabilirsiniz.
Ticari, kira, işçi-işveren, tüketici, ortaklığın giderilmesi, kat mülkiyeti, tarımsal üretim sözleşmesi başta olmak üzere tüm uyuşmazlık alanları desteklenir.
Evet. Açabileceğiniz dosya sayısında bir sınır yoktur; bir dosyada başvurucu ve karşı taraf sayısı için de sınır bulunmaz. Belgeler (davet mektubu, ilk oturum, anlaşma, son tutanak, vb.) taraf sayısına göre otomatik genişler ve her tarafın bilgileri ilgili alanlara dinamik olarak yerleşir.
Belge formatı, UYAP yükleme akışı ve uygulamayla gelen şablonlar.
Hayır. ArabulucuOfis UYAP Editör'e bağımlı değildir. UYAP'a yüklenebilen resmi UDF dosyasını uygulama doğrudan kendi üretir; ayrıca aynı veriden A4 PDF de oluşur. UYAP Editör'ü yalnızca dışarıdan gelen bir UDF'i görüntülemek isterseniz kullanırsınız.
Dava şartı arabuluculuk için aşağıdaki tüm belge türleri desteklenir:
İhtiyari arabuluculuk için aşağıdaki tüm belge türleri desteklenir:
Evet. ArabulucuOfis'in ürettiği .udf dosyası, Türkiye Cumhuriyeti Adalet Bakanlığı'nın yayımladığı UYAP Doküman Formatı (UDF) spesifikasyonuna uygundur. Dosya, UYAP Editör tarafından sorunsuz açılır ve UYAP Arabulucu Portalından sisteme yüklenir.
UDF, UYAP'a yüklenmek üzere üretilen Adalet Bakanlığı standardındaki resmi belgedir. PDF ise A4 boyutunda, görüntüleme ve baskı amaçlı çıktıdır. ArabulucuOfis her belgeyi aynı veriden iki formatta da üretir: UDF'i UYAP'a yükleyin, PDF'i imzaya/baskıya/dosyalamaya kullanın.
Windows'ta: Üretilen her belge (UDF ve PDF), bilgisayarınızda seçtiğiniz klasöre kaydedilir. Ardından belgeyi Dosya Gezgini üzerinden e-posta ekine ekleyebilir, UYAP Arabulucu Portalı'na yükleyebilir veya kendi arşiv klasörünüze kopyalayabilirsiniz.
Mac'te: Her belge Finder'da seçtiğiniz klasöre kaydedilir; ardından e-posta, AirDrop veya UYAP yüklemesi için klasik macOS akışını kullanırsınız.
iPhone ve iPad'de: Bir dosyanın belgelerini seçerek iOS paylaşım sayfasını açabilirsiniz: Mail eki olarak gönderme, Dosyalar uygulamasına (iCloud Drive veya cihaz) kaydetme ve AirDrop ile yakındaki cihaza aktarma seçenekleri mevcuttur.
Evet. iPhone ve iPad sürümünde, herhangi bir form alanına dokunduğunuzda Apple'ın yerleşik klavye diktesini kullanabilirsiniz: klavyedeki mikrofon simgesine basın ve konuşmaya başlayın. ArabulucuOfis, dikte aktifken otomatik kaydı geçici olarak askıya alır; böylece uzun girdiler veya madde metinleri konuşmanız bölünmeden alanlara dökülür.
Ses verisi Apple'ın gizlilik standartlarına göre işlenir; ArabulucuOfis dikte verisini ayrı bir yere göndermez.
Şablon havuzu ve geçmiş dosyalardan madde önerisi.
Açtığınız dosyanın uyuşmazlık tipini (işçi-işveren, ticari, kira, tüketici…) ve içeriğini değerlendirerek iki kaynaktan madde önerir:
Hayır. Önceki dosyalarınızdaki anlaşma maddeleri ve madde havuzu tamamen cihazınızda tutulur. Öneri çıkarımı, eşleştirme ve sıralama işlemleri Mac, iPhone, iPad veya Windows bilgisayarınızda lokal olarak yapılır; hiçbir maddeniz bir sunucuya iletilmez.
Bu mimari, HUAK m.4 kapsamındaki gizlilik yükümlülüğünüzü ve KVKK ilkelerini bozmayacak biçimde tasarlanmıştır.
Evet. Hazırladığınız her anlaşma belgesindeki maddeler dosyayı kapattığınızda (arşivlediğinizde) madde havuzunuza eklenir; uygulama benzer uyuşmazlıklarda bu maddeleri öncelikle önünüze getirir. Zaman içinde kendi tarzınıza uygun, kişisel bir madde kütüphanesi oluşur ve yeni dosyalar tamamlanan dosyalardan çok daha hızlı ilerler.
Yasal süre hesabı ve hatırlatıcılar.
Uygulama, dosyanın türüne (dava şartı/ihtiyari, işçi-işveren, ticari, kira, tüketici vb.) göre HUAK ve özel mevzuata uygun yasal süreyi esas alır ve atama tarihinden itibaren son günü hesaplayıp dosyaya işler. Dava şartı arabuluculukta, son güne 14 ve 7 gün kala dosya 'Süresi Yaklaşanlar' sekmesine düşer.
Hesaplama mantığını detaylı görmek isterseniz Arabuluculuk Süresi Hesaplama aracını kullanabilirsiniz; uygulamadaki mantık birebir aynı kaynaktan beslenir.
Hayır. Tüm bildirimler cihazınızda planlanan yerel bildirimlerdir; ArabulucuOfis'in bir push sunucusu yoktur. Süre bitimine 14 ve 7 gün kala uyarı, sabah brifingi ve hafta başı özeti bildirimleri Windows'ta işletim sisteminin, iPhone ve iPad'de iOS'un yerel bildirim altyapısı üzerinden çalışır.
Bu mimari hem gizlilik açısından (taraf bilgileri sunucuya gitmez) hem de güvenilirlik açısından (cihaz çevrimdışıyken dahi planlanan bildirim tetiklenir) avantaj sağlar.
iPhone ve iPad sürümünde üç widget bulunur:
Widget'lar standart iOS ekleme akışıyla (ana ekrana uzun basıp +) yerleştirilir.
Nisbi/sabit ücret, anlaşmama hâli, tüketici ayrımı, stopaj ve SMM makbuz çıktısı.
Resmî Gazete'de yayımlanan 2026 Arabuluculuk Ücret Tarifesi uygulamaya birebir işlenmiştir:
Tarifeye doğrudan bakmak isterseniz 2026 Arabuluculuk Ücret Tarifesi sayfası uygulamadaki ile aynı kaynağa dayanır.
Evet. Tüketici uyuşmazlıklarında anlaşma olsa dahi tarifede özel bir senaryo geçerlidir. Uygulamada dosyanın türünü "Tüketici" seçtiğinizde hesap formu otomatik olarak anlaşma + tüketici senaryosuna geçer ve doğru sonucu üretir.
Yerel veri mimarisi, KVKK rol ayrımı, yedek alma ve cihazlar arası taşıma.
ArabulucuOfis tek kullanıcılı ve tamamen yerel çalışan bir ofis uygulamasıdır. Dosya bilgileriniz, taraf bilgileri, üretilen belgeler ve madde havuzunuz yalnızca sizin cihazınızda — Mac, iPhone, iPad veya Windows bilgisayarınızda — saklanır.
Uygulamada bir kullanıcı hesabı, parolası veya sunucu girişi yoktur; başka bir cihazdan oturum açma kavramı bulunmaz çünkü veriler hiç sunucuya gitmez.
Arabuluculuk faaliyeti çerçevesinde tarafların ve dosyanın kişisel verilerinin KVKK kapsamında veri sorumlusu, mesleğini icra eden arabulucu/avukatın kendisidir. ArabulucuOfis yazılım sağlayıcı olarak, cihaz dışında bu verilere erişimi olmadığından klasik anlamda bir veri işleyici dahi değildir; uygulama yalnızca cihazda yerel işlem yapan bir araçtır.
Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza göz atabilirsiniz.
Veriler cihazda tutulduğu için yedekleme sorumluluğu kullanıcıdadır. Önerilen pratikler:
Hayır. ArabulucuOfis'in bir sunucusu olmadığı için cihazlar arası otomatik senkronizasyon da yoktur; her cihaz kendi verisini yerelde tutar. Bu, gizlilik mimarisinin doğrudan sonucudur.
Belgeleri cihazlar arasında taşımak isterseniz üretilen UDF/PDF dosyalarını AirDrop, Dosyalar/iCloud Drive veya e-posta ile aktarabilirsiniz.
Evet. Belge üretimi, ücret hesaplaması, süre hesabı ve madde önerisi tamamen cihazda çalıştığı için çevrimdışıyken de tüm çekirdek özellikler kullanılabilir. İnternet bağlantısı yalnızca mağaza güncellemeleri (App Store veya Microsoft Store), abonelik durumu kontrolü ve mevzuat kütüphanesindeki mevzuat.gov.tr bağlantıları için gerekir.
Deneme süresi, iptal, iade, fatura ve çoklu kullanıcı senaryoları.
Kurulum ve temel kullanım her iki mağazada da ücretsizdir; abonelik yalnızca yeni belge üretimini (UDF/PDF) açar. Dosyalarınızı oluşturmak, açmak, ajandayı ve süre takibini kullanmak ve ücret hesaplamak abonelik olmadan da mümkündür; Windows sürümünde yedek almak da.
Mac, iPhone ve iPad (App Store). Tek abonelik, aynı Apple Hesabıyla üç cihazın tamamını açar. Aylık ve yıllık planların ikisinde de ilk 1 ay ücretsizdir. Deneme süresinde iptal ederseniz ücret alınmaz; abonelik dönem sonunda otomatik yenilenir.
Windows (Microsoft Store). Aylık planda 1 ay ücretsiz deneme vardır; denemeyi başlatmak için Microsoft hesabınızda geçerli bir ödeme yöntemi bulunması gerekir ve süre sonunda ücretlendirme kendiliğinden başlar. Yıllık planda ücretsiz deneme yoktur. Aylık ve yıllık plan arasında doğrudan geçiş yapılamaz; plan değiştirmek için mevcut abonelik iptal edilip diğeri satın alınır.
İki mağazanın abonelikleri ayrıdır: Apple aboneliği Windows sürümünü, Microsoft aboneliği Apple cihazlarındaki sürümü açmaz. İptal ettiğinizde erişiminiz dönem sonuna kadar sürer.
Abonelik, mağaza kuralları gereği satın alma yaptığınız hesap üzerinden yönetilir:
İptalden sonra mevcut dönem sonuna kadar erişim devam eder. İade talepleri, satın almanın yapıldığı mağazanın iade politikalarına tabidir.
Faturalandırma, satın almayı yaptığınız mağaza tarafından yapılır: Apple sürümünde Apple (Apple Hesabı → Satın Alma Geçmişi), Windows sürümünde Microsoft (Microsoft hesabı → Sipariş Geçmişi). Kurumsal fatura, vergi numarası eklenmesi gibi talepleri de aynı kanaldan ilgili mağazaya iletmeniz gerekir; ArabulucuOfis, mağaza dağıtım modeli gereği fatura kesemez.
Kurumsal toplu lisans veya özel ödeme/dağıtım modeli ihtiyaçları için info@arabulucuofis.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.
Hayır. ArabulucuOfis tek kullanıcılı bir mesleki uygulamadır ve her arabulucunun dosya/madde havuzu yalnızca kendi cihazında tutulur. Birden fazla arabulucunun bulunduğu bir ofiste, her bir mesleki kullanıcının kendi Apple Hesabı veya Microsoft hesabıyla abone olması beklenir.
Güncel abonelik planlarını ve fiyatları, uygulamayı indirdiğiniz mağazanın ürün sayfasında ve uygulamadaki satın alma ekranında görürsünüz. Fiyatı her zaman satın almadan önce, kendi para biriminizde ve güncel hâliyle görürsünüz.
Minimum sürümler, güncelleme akışı ve destek kanalları.
Güncel gereksinimler her zaman mağaza sayfalarında tutulur: App Store · Microsoft Store.
Güncellemeler mağaza üzerinden otomatik dağıtılır — Apple cihazlarında App Store, Windows'ta Microsoft Store. Yeni tarife yayımlandığında, mevzuat değiştiğinde veya yeni şablon türleri eklendiğinde sürüm hemen güncellenir. Mevcut aboneler güncellemeleri herhangi bir ek ücret ödemeden alır.
Yol haritasında öne çıkan kalemler: gelişmiş ajanda görünümleri ve genişletilmiş belge şablonları.
Teknik konular için destek@arabulucuofis.com.tr adresine yazabilirsiniz; çalışma saatleri içinde aynı gün dönüş hedeflenir. Genel iletişim ve geri bildirim için iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz. Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma · 09.00–18.00.
Evet. Masaüstü sürümünün tanıtım videosunu ana sayfadaki Tanıtım bölümünden, iPhone & iPad sürümünün videosunu iOS Tanıtım bölümünden izleyebilirsiniz.
Her iki mağazada da kurulum ücretsizdir; uygulamayı indirip gezebilirsiniz. Belge üretimini denemek için 1 ay ücretsiz denemeyi başlatabilirsiniz — App Store'da aylık ve yıllık planların ikisinde de, Microsoft Store'da yalnızca aylık planda geçerlidir (Microsoft hesabınızda geçerli bir ödeme yöntemi gerekir). Deneme süresinde dilediğiniz an iptal etmeniz hâlinde ücret yansımaz.
Hesabınız, faturalandırma, mevzuat veya uygulamanın bir özelliği hakkında daha derin bir sorunuz olduğunda bize doğrudan yazın.