KVKK Aydınlatma Metni
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 uyarınca, ArabulucuOfis uygulaması ve https://arabulucuofis.com.tr internet sitesi ("Hizmet") kullanıcılarını bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri Sorumlusu: ArabulucuOfis
E-posta: info@arabulucuofis.com.tr
Web: https://arabulucuofis.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
2.1. Tarafımızca işlenen veriler
| Veri kategorisi | Veri türü | Toplandığı yer |
|---|---|---|
| Kimlik | Uygulamanın rastgele oluşturduğu kullanıcı kimliği | App Store / RevenueCat (Mac, iPhone, iPad aboneliği) |
| Kimlik | Microsoft hesabından türetilen kullanıcı kimliği | Microsoft Store (Windows aboneliği) |
| Kullanım ve cihaz verileri (yalnızca açık rızanızla) |
Windows sürümünde: geçici oturum numarası, ekran/süre aralıkları, belge biçimi (UDF/PDF), ekran çözünürlüğü ve ölçek, hata türü, uygulama ve OS sürümü, dil. Apple sürümünde: uygulama içi kullanım, performans ve çökme bilgileri, cihaz bilgileri. Her iki sürümde: IP adresinden çıkarılan yaklaşık konum (ülke ve bölge) | Aptabase (AB) — bkz. Gizlilik Politikası §3.3 |
| İletişim | Ad-soyad, e-posta, mesaj içeriği | Web sitesi iletişim formu (varsa) |
2.2. Yerel cihazda saklanan veriler
Arabulucu profili (ad, sicil no, adres vb.), dosya verileri, taraf bilgileri ve üretilen belgeler yalnızca kullanıcının kendi cihazında saklanır; tarafımıza iletilmez ve görülmez. Bu veriler bakımından siz veri sorumlusu konumundasınız.
2.3. Sesli dikte ve bildirimler
Sesli dikte (yalnızca iPhone ve iPad). Form alanlarını sesle doldururken Apple'ın yerleşik klavye diktesi kullanılır; ses Apple Inc. tarafından işlenir (destekleyen cihazlarda cihaz üzerinde), tarafımıza iletilmez ve yalnızca ortaya çıkan metin cihazınızda saklanır.
Bildirimler. Süre, oturum ve brifing bildirimleri tamamen cihazınızda planlanır; push bildirimi veya sunucu altyapısı kullanılmaz, bunun için hiçbir veri gönderilmez.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Aboneliğin oluşturulması, yönetilmesi ve sona erdirilmesi,
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi, hata ayıklama ve iyileştirme,
- İletişim taleplerine cevap verilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticari defter, mevzuat).
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK m.5)
- Sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c): Abonelik hizmetinin sunulabilmesi için.
- Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): Vergi ve ticari kayıt mevzuatına uyum için.
- Açık rıza (m.5/1): İletişim formu üzerinden gönüllü olarak iletilen bilgiler için ve kullanım istatistiği için.
Kullanım istatistiği hakkında. Toplama her iki sürümde de açık rızaya bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır; rıza Ayarlar → Gizlilik bölümünden her an geri alınabilir. Ne gönderildiği platform bazında Gizlilik Politikası §3.3'tedir.
5. Aktarılan Taraflar ve Aktarım Amaçları (KVKK m.8 / m.9)
| Alıcı | Ülke | Amaç | Hukuki dayanak |
|---|---|---|---|
| Apple Inc. | ABD | App Store dağıtımı, ödeme tahsilatı (Mac, iPhone, iPad) | Sözleşmenin ifası |
| RevenueCat, Inc. | ABD | Abonelik durumu yönetimi — Apple sürümü | Sözleşmenin ifası |
| Microsoft Corporation | ABD | Microsoft Store dağıtımı, abonelik yönetimi, ödeme tahsilatı (Windows) | Sözleşmenin ifası |
| Aptabase | Avrupa Birliği | Kullanım istatistiği — yalnızca açık rıza hâlinde | Açık rıza |
| Yetkili kamu kurumları | TR | Yasal talep halinde | Hukuki yükümlülük |
Aktarılan veriler, izin verdiyseniz kullanım istatistikleri ile Apple Hesabına ya da Microsoft hesabına bağlı zorunlu işlem verileri ile sınırlıdır.
Kullanım istatistikleri Avrupa Birliği sunucularında işlenir ve saklanır; ABD'ye aktarılmaz. App Store ve Microsoft Store kapsamındaki zorunlu işlem verileri bakımından aktarım, hizmetin sunulabilmesi için kaçınılmaz teknik gereklilik nedeniyle yapılmaktadır.
6. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
Veriler; uygulama, internet sitesi, App Store, Microsoft Store ve entegre üçüncü taraf hizmetler aracılığıyla elektronik ortamda ve otomatik yollarla toplanmaktadır.
7. Saklama Süreleri
- Abonelik verileri: Abonelik süresi + 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu m.82).
- Kullanım istatistikleri: Aptabase tarafında azami 5 yıl. Kayıtlar adınızla veya hesabınızla eşleşmediğinden belirli bir kişiye ait olarak bulunup silinemez; rızanın geri alınması bundan sonrası için gönderimi durdurur.
- İletişim formu verileri: Talebin sonuçlandırılmasından sonra en geç 1 yıl.
Süre dolumunda veriler resen veya talep üzerine imha edilir.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Kanun'un 11. maddesi uyarınca her ilgili kişi:
- a) Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- c) İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- ç) Yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı tarafları bilme,
- d) Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme,
- e) Kanun'un öngördüğü şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
- f) Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı tarafa bildirilmesini isteme,
- g) Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- ğ) Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararının giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
9. Başvuru Yolu
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollardan başvurabilirsiniz:
- E-posta: info@arabulucuofis.com.tr (konu satırına "KVKK Başvurusu" yazılması rica olunur)
Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası, tebligat adresi/e-posta ve talebinizin açık bir özetinin yer alması gereklidir.
Başvurular, niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Talebin reddi veya ek bilgi gereksinimi durumunda gerekçesiyle birlikte bilgi verilir. Cevaptan tatmin olunmaması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkı saklıdır.
10. Değişiklikler
Aydınlatma Metni gerektiğinde güncellenir. Güncel hâl her zaman bu sayfada yayımlanır.