Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 18 Mayıs 2026 · Son Güncelleme: 2 Ekim 2026

ArabulucuOfis olarak, uygulamalarımız ve https://arabulucuofis.com.tr internet sitesi ("Hizmet") kullanıcılarının gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve kullanıcı haklarını açıklar.

Kapsam. Politika, ArabulucuOfis'in tüm sürümlerini kapsar:

• Apple sürümü — Mac, iPhone ve iPad; App Store üzerinden dağıtılır.
• Windows sürümü — Windows 10 ve Windows 11; Microsoft Store üzerinden dağıtılır.

Metindeki bazı maddeler yalnızca bir platform için geçerlidir; bu durum ilgili başlıkta açıkça belirtilmiştir. Belirtilmeyen maddeler her iki sürüm için de geçerlidir.

1. Kısa Özet

• Arabuluculuk dosyalarınız ve içerikleri sadece cihazınızda saklanır, sunucularımıza gönderilmez.
• Kullanım istatistiği varsayılan olarak KAPALIDIR. Uygulama size bir kez açıkça sorar; izin vermedikçe tek bir veri dahi gönderilmez. Kararınızı Ayarlar → Gizlilik bölümünden istediğiniz an geri alabilirsiniz (bkz. §3.3).
• İzin verseniz bile dosya, taraf ve belge bilgileriniz gönderilmez.
• Adınız, e-postanız veya dosya içerikleriniz tarafımızca toplanmaz.
• Her iki sürümde de hesap açmanız veya giriş yapmanız gerekmez.

2. Veri Sorumlusu

ArabulucuOfis
E-posta: info@arabulucuofis.com.tr
Hizmet alanı: https://arabulucuofis.com.tr

3. İşlenen Veriler

3.1. Uygulamada (yerel cihazda) saklanan veriler

Aşağıdaki veriler cihazınızdan dışarı çıkmaz ve tarafımızca görülmez:

• Arabulucu profil bilgileri (ad, sicil no, adres, vergi no vb. — sizin girdikleriniz)
• Arabuluculuk dosyaları, taraf bilgileri, oturum tutanakları
• Üretilen PDF/UDF/Word belgeleri
• Uygulama tercihleri (tema, font boyutu)

3.2. Abonelik verileri

Abonelik, uygulamanın indirildiği mağaza üzerinden yürütülür. Her iki mağazada da ödeme bilgileriniz (kart bilgileri, fatura adresi vb.) yalnızca mağazayı işleten şirkete verilir; tarafımıza hiçbir zaman iletilmez ve tarafımızca görülmez.

a) Apple sürümü (Mac, iPhone, iPad). Uygulama App Store üzerinden dağıtılır; satın alma ve tahsilat Apple Inc. tarafından yürütülür, abonelik durumu RevenueCat, Inc. (ABD) aracılığıyla yönetilir:

• Uygulamanın rastgele oluşturduğu bir kullanıcı kimliği (adınız veya Apple Hesabınızın e-posta adresi değildir)
• Aboneliğin geçerli olup olmadığı, hangi plan (aylık/yıllık) için geçerli olduğu ve deneme süresinde olunup olunmadığı
• Ödeme bilgileri RevenueCat'e değil yalnızca Apple'a verilir

b) Windows sürümü. Uygulama Microsoft Store üzerinden dağıtılır; abonelik ve satın alma işlemleri Microsoft Corporation tarafından yürütülür:

• Microsoft hesabınızdan türetilen kullanıcı kimliği
• Aboneliğin geçerli olup olmadığı, hangi plan (aylık/yıllık) için geçerli olduğu ve deneme süresinde olunup olunmadığı
• Ödeme bilgileriniz (kart bilgileri, fatura adresi vb.) yalnızca Microsoft'a verilir

3.3. Kullanım istatistikleri (Aptabase)

Her iki sürümde de ölçüm hizmeti olarak Aptabase kullanılır; ölçüm iki sürümde de isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır. Toplanan alanlar platforma göre farklılaşır; aşağıda ayrı ayrı açıklanmıştır.

3.3/a. Windows sürümü — isteğe bağlı, varsayılan KAPALI

Uygulamayı geliştirebilmek için kullanım istatistiği toplayabiliriz. Bu isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır: uygulama ilk açıldığında size açıkça sorulur ve "Evet" demediğiniz sürece tek bir veri dahi gönderilmez. Kararınızı sonradan Ayarlar → Gizlilik bölümünden değiştirebilirsiniz; kapattığınızda gönderilmeyi bekleyen veriler de silinir.

İzin verdiğinizde gönderilenler — tam liste:

• Hangi ekranda ne kadar kaldığınız — saniye olarak değil, aralık olarak (örn. "3-10dk")
• Kaydettiğiniz belgenin yalnızca biçimi: UDF mi PDF mi
• Ekran çözünürlüğünüz, Windows yazı ölçeğiniz, tema ve yazı boyutu tercihiniz
• Uygulamanın açılış süresi ve oturum süresi — ikisi de aralık olarak
• Oluşan hataların türü (örn. "IOException") ve programın hangi bölümünde oluştuğu
• Hangi ayarları açıp kapattığınız ve hangi özellikleri kullandığınız
• İşletim sistemi sürümünüz, arayüz diliniz ve uygulama sürümü

İzin verseniz bile ASLA gönderilmeyenler:

• Ad, soyad, TCKN, adres, telefon, e-posta veya herhangi bir taraf bilgisi
• Ürettiğiniz belgenin türü (davet, anlaşma, tutanak vb. — hangi belgeyi ürettiğiniz bilinmez)
• Hangi formu açtığınız — form ekranlarında geçirdiğiniz süre tek bir "form" başlığı altında toplanır
• Kaç dosyanız olduğu — dosya sayınız hiçbir biçimde, aralık olarak bile sayılmaz
• Dosya numaraları, dosya adları, klasör yolları ve belge içerikleri
• Sizi veya bilgisayarınızı tanıtan herhangi bir kimlik: kullanıcı adı, makine adı, donanım kimliği, cihaz modeli
• Hata mesajlarının metni ve hata izleri (yalnızca hatanın sınıf adı gönderilir)
• Serbest metin niteliğinde hiçbir veri

Kimlik. Gönderilen kayıtlar kalıcı bir kimlik taşımaz: her açılışta rastgele üretilen ve diske yazılmayan geçici bir oturum numarası kullanılır; bugünkü kullanımınız yarınkiyle eşleştirilemez.

Kime aktarılır. Veriler, açık kaynaklı ölçüm hizmeti Aptabase'in Avrupa Birliği sunucularında işlenir ve saklanır; ABD'ye aktarılmaz. IP adresiniz saklanmaz: Aptabase, IP adresinden yaklaşık konumu (ülke ve bölge) çıkarır ve IP adresini, gün içindeki kayıtları gruplamak için her gün değiştirilen ve ardından silinen bir değerle geri döndürülemez biçimde özetler. Bu veriler yalnızca uygulamayı geliştirmek için kullanılır; satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.

Ne zaman gönderilir. Kayıtlar, işlem anında değil, uygulamayı kapattığınızda toplu olarak gönderilir. İnternet bağlantısı yoksa gönderilmez ve saklanmaz — bir sonraki açılışta yeniden denenmez, veriler silinir.

3.3/b. Apple sürümü (Mac, iPhone, iPad) — isteğe bağlı, varsayılan KAPALI

Kullanım istatistiği isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır. Uygulama size bir kez sorar; izin vermediğiniz sürece hiçbir istatistik gönderilmez. Kararınızı Ayarlar › Gizlilik bölümünden istediğiniz an değiştirebilirsiniz; kapattığınızda yeni veri gönderimi hemen durur.

İzin verirseniz Aptabase (Avrupa Birliği) aracılığıyla uygulamanın nasıl kullanıldığına ve ne kadar sorunsuz çalıştığına ilişkin istatistikler (kullanılan bölümler ve özellikler; açılış, donma ve çökme bilgileri), cihaz bilgileri (model, işletim sistemi ve uygulama sürümü, dil) ve bağlantınızın IP adresinden çıkarılan yaklaşık konum (ülke ve bölge) gönderilir; IP adresinin kendisi saklanmaz. Bu veriler her gün yenilenen rastgele bir kimlikle gruplanır. Dosya, taraf ve belge bilgileriniz hiçbir zaman gönderilmez. Veriler Avrupa Birliği'ndeki sunucularda tutulur.

3.4. Hata kayıtları ve çökme raporları

Uygulama, sorun tespiti için kendi bilgisayarınızda günlük kayıt dosyaları tutar. Bu kayıtlar cihazınızdan dışarı çıkmaz, 14 gün sonra silinir ve içlerindeki kişisel veriler (isim, TCKN, telefon, e-posta, kullanıcı klasörü yolu) yazılırken maskelenir. Kayıtları bize yalnızca siz gönderirseniz görürüz.

Windows'un yerleşik Hata Bildirimi (Windows Error Reporting) altyapısı işletim sisteminin kendi mekanizmasıdır ve Microsoft tarafından işletilir. Bu raporları şu anda kullanmıyoruz; Microsoft Store İş Ortağı Merkezi üzerinden çökme/analitik raporu almayı seçersek işbu politika önceden güncellenecektir.

§3.3/a'daki ölçüme izin verdiyseniz, oluşan hatanın yalnızca sınıf adı (örn. "IOException") ve programın hangi bölümünde oluştuğu gönderilir; hata mesajı ve hata izi gönderilmez.

Apple sürümünde Apple'ın MetricKit çerçevesi cihaz üzerinde çökme ve performans özetleri üretir; bu özetler yalnızca kullanım istatistiğine izin verdiyseniz §3.3/b'deki performans bilgileri olarak gönderilir. Ayrıca Apple, cihazınızdaki analiz paylaşımı ayarına bağlı olarak çökme raporlarını kendi sistemleri üzerinden geliştiriciye iletebilir; bu raporların sorumlusu Apple Inc.'tir. Dosya içerikleriniz, taraf bilgileriniz veya girdiğiniz metinler bu raporlarda yer almaz. Cihazınızda çökme ve tanılama verisi paylaşımını iOS, iPadOS ve macOS'un Ayarlar ▸ Gizlilik ve Güvenlik ▸ Analiz ve İyileştirmeler bölümünden kapatabilirsiniz.

3.5. İnternet sitesi iletişim formu

Site üzerinden iletişim formu doldurulması halinde:

• Ad-soyad, e-posta adresi, mesaj içeriği

bilgileri yalnızca talebinize cevap vermek amacıyla işlenir ve makul süre içerisinde imha edilir.

3.6. Sesli dikte (yalnızca iPhone ve iPad — Apple sistem hizmeti)

iPhone ve iPad'de form alanlarını sesle doldurma özelliği, iOS/iPadOS'un yerleşik klavye diktesini kullanır. Konuştuğunuz ses, Apple Inc. tarafından kendi gizlilik politikası uyarınca işlenir (destekleyen cihazlarda işlem cihaz üzerinde gerçekleşir). ArabulucuOfis sesi kaydetmez, dinlemez veya iletmez; uygulamaya yalnızca ortaya çıkan metin ulaşır ve bu metin diğer dosya verileriniz gibi yalnızca cihazınızda saklanır.

3.7. Bildirimler

Süre, oturum ve brifing bildirimleri tamamen cihazınızda planlanır. Sunucu veya push altyapısı kullanılmaz; bildirim oluşturmak için hiçbir veri tarafımıza ya da üçüncü taraflara gönderilmez.

4. İşleme Amaçları

• Hizmeti sunmak ve aboneliği yönetmek
• Hizmet kalitesini ölçmek, hata ayıklamak, geliştirmeler yapmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• İletişim taleplerine cevap vermek

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Tarafımızca üçüncü taraflara veri satılmaz. Hizmet sunumu için işlemci sıfatıyla aşağıdaki sağlayıcılar kullanılır:

• Apple Inc. (ABD) — App Store dağıtımı, abonelik ve ödeme (Apple sürümü) — Apple Hesabı ve satın alma bilgisi
• RevenueCat, Inc. (ABD) — Abonelik durumu yönetimi (Apple sürümü) — Kullanıcı kimliği ve abonelik durumu
• Microsoft Corporation (ABD) — Microsoft Store dağıtımı, abonelik ve ödeme (Windows sürümü) — Microsoft hesabı ve satın alma bilgisi
• Aptabase (Avrupa Birliği) — Kullanım istatistiği — yalnızca izin verdiyseniz; §3.3'te belirtilen veriler

Bu sağlayıcılar verileri yalnızca hizmeti sunmak için ve en az bu politikadaki düzeyde koruyarak işler.

Ayrıca yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek üzere yetkili kamu kurumlarının talepleri halinde mevzuata uygun veri paylaşımı yapılabilir.

6. Yurtdışına Aktarım

App Store, RevenueCat ve Microsoft Store hizmetleri kapsamında hesap ve satın alma verileri ABD'de işlenebilir.

§3.3'teki kullanım istatistiğine izin verdiyseniz, bu veriler Aptabase'in Avrupa Birliği sunucularında işlenir; ABD'ye aktarılmaz. İzin vermediyseniz yurtdışına aktarılan başka hiçbir veriniz yoktur.

7. Veri Saklama Süreleri

• Yerel cihaz verileri: Kullanıcı silinceye kadar.
• Abonelik verileri: Abonelik süresi + yasal saklama süreleri (azami 10 yıl).
• Uygulama kayıtları (cihazınızda): 14 gün.
• Kullanım istatistiği (§3.3): Aptabase tarafında en çok 5 yıl. Kayıtlar adınızla veya hesabınızla eşleşmediğinden belirli bir kişiye ait olarak bulunup silinemez; izni kapatmanız bundan sonrası için veri gönderimini durdurur.
• İletişim formu içerikleri: Talebin sonuçlanmasını takiben en geç 1 yıl.

8. Güvenlik

• Windows sürümünde yerel veriler, Windows kullanıcı hesabınıza ait korumalı uygulama veri alanında; Apple sürümünde işletim sisteminin sandbox koruması altındaki uygulama alanında tutulur.
• Üçüncü taraf hizmetlerle iletişim HTTPS/TLS üzerinden şifreli yapılır.
• App Store, RevenueCat, Microsoft Store ve Aptabase, sektörel güvenlik standartlarına uygun çalışır.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmet 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir ve bilerek çocuk verisi toplanmaz.

10. Haklarınız

KVKK m.11 ve ilgili mevzuat uyarınca sahip olduğunuz haklar KVKK Aydınlatma Metni dokümanında detaylandırılmıştır.

11. Değişiklikler

İşbu politika gerektikçe güncellenir. Güncel hâli her zaman bu sayfada ve uygulamanın Ayarlar › Yasal Belgeler bölümünde yayımlanır.

12. İletişim

E-posta: info@arabulucuofis.com.tr