Gizlilik Politikası
Selim Yalçın olarak, ArabulucuOfis uygulaması ve https://arabulucuofis.com.tr internet sitesi ("Hizmet") kullanıcılarının gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve kullanıcı haklarını açıklar.
1. Kısa Özet
- Arabuluculuk dosyalarınız ve içerikleri sadece cihazınızda saklanır, sunucularımıza gönderilmez.
- Yalnızca anonim kullanım istatistikleri ve abonelik durumu işlenir.
- Adınız, e-postanız, IP'niz veya dosya içerikleriniz tarafımızca toplanmaz.
2. Veri Sorumlusu
Selim Yalçın
E-posta: info@arabulucuofis.com.tr
Hizmet alanı: https://arabulucuofis.com.tr
3. İşlenen Veriler
3.1. Uygulamada (yerel cihazda) saklanan veriler
Aşağıdaki veriler cihazınızdan dışarı çıkmaz ve tarafımızca görülmez:
- Arabulucu profil bilgileri (ad, sicil no, adres, vergi no vb. — sizin girdikleriniz)
- Arabuluculuk dosyaları, taraf bilgileri, oturum tutanakları
- Üretilen PDF/UDF/Word belgeleri
- Uygulama tercihleri (tema, font boyutu)
3.2. Abonelik verileri (Microsoft Store)
Uygulama Microsoft Store üzerinden dağıtılır; abonelik ve satın alma işlemleri Microsoft Corporation tarafından yürütülür:
- Microsoft hesabınızdan türetilen anonim kullanıcı kimliği
- Abonelik planı, başlangıç/bitiş tarihi, satın alma durumu
- Ödeme bilgileriniz (kart bilgileri, fatura adresi vb.) yalnızca Microsoft'a verilir; tarafımıza hiçbir zaman iletilmez ve tarafımızca görülmez
3.3. Anonim kullanım istatistikleri (Aptabase)
Hizmeti geliştirmek için Aptabase OÜ (Almanya/AB) hizmeti kullanılır. Yalnızca aşağıdaki agrega sayım verileri toplanır:
- Oturum süresi ve açılan ekran sayısı
- Üretilen belgenin yalnız çıktı formatı (PDF veya UDF) ve toplam sayısı — belge türü gönderilmez
- Oluşturulan arabuluculuk dosyalarının toplam sayısı — uyuşmazlık türü, taraf bilgileri veya başka herhangi bir detay gönderilmez
- Yapılan ücret hesaplaması işlemlerinin toplam sayısı — uyuşmazlık türü, taraf sayısı, tutar veya sonuç gönderilmez
- Uygulama sürümü, işletim sistemi sürümü, dil
- Anonim: IP adresi saklanmaz, cihaz parmak izi alınmaz, kullanıcı kimliği rastgele türetilir; dosya numarası, taraf isimleri, uyuşmazlık türü, tutar, tarih ve serbest metin alanları hiçbir zaman Aptabase'e gönderilmez
- Veriler Avrupa Birliği (Frankfurt) sunucularında tutulur
3.4. Çökme ve performans raporları (Microsoft Store / Windows Hata Bildirimi)
Windows'un yerleşik Hata Bildirimi (Windows Error Reporting) altyapısı, uygulamanın çökme ve performans verilerini anonim agrega olarak Microsoft Store İş Ortağı Merkezi (Partner Center) üzerinden bize iletir. Bu raporlar kullanıcı kimliği içermez; dosya içerikleriniz, taraf bilgileriniz veya girdiğiniz metinler bu raporlarda yer almaz. Bu verilerin işlenmesinden Microsoft Corporation sorumludur.
3.5. İnternet sitesi iletişim formu
Site üzerinden iletişim formu doldurulması halinde:
- Ad-soyad, e-posta adresi, mesaj içeriği
bilgileri yalnızca talebinize cevap vermek amacıyla işlenir ve makul süre içerisinde imha edilir.
3.6. Bildirimler
Süre, oturum ve brifing bildirimleri tamamen cihazınızda planlanır. Sunucu veya push altyapısı kullanılmaz; bildirim oluşturmak için hiçbir veri tarafımıza ya da üçüncü taraflara gönderilmez.
4. İşleme Amaçları
- Hizmeti sunmak ve aboneliği yönetmek
- Hizmet kalitesini ölçmek, hata ayıklamak, geliştirmeler yapmak
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- İletişim taleplerine cevap vermek
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Tarafımızca üçüncü taraflara veri satılmaz. Hizmet sunumu için işlemci sıfatıyla aşağıdaki sağlayıcılar kullanılır:
- Microsoft Corporation (ABD) — Microsoft Store dağıtımı, abonelik ve ödeme — Microsoft hesabı ve satın alma bilgisi
- Aptabase OÜ (AB / Almanya) — Anonim analitik — Anonim oturum verileri
Ayrıca yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek üzere yetkili kamu kurumlarının talepleri halinde mevzuata uygun veri paylaşımı yapılabilir.
6. Yurtdışına Aktarım
Microsoft Store hizmetleri kapsamında bazı veriler ABD'de işlenebilir. Aptabase verileri AB'de tutulur. Aktarım yalnızca anonim veriler veya Microsoft hesabı kapsamındaki zorunlu işlem verileri için yapılır.
7. Veri Saklama Süreleri
- Yerel cihaz verileri: Kullanıcı silinceye kadar.
- Abonelik verileri: Abonelik süresi + yasal saklama süreleri (azami 10 yıl).
- Anonim analitik veriler: Aptabase'in saklama politikası uyarınca (azami 5 yıl, agrega).
- İletişim formu içerikleri: Talebin sonuçlanmasını takiben en geç 1 yıl.
8. Güvenlik
- Yerel veriler, Windows kullanıcı hesabınıza ait korumalı uygulama veri alanında tutulur.
- Üçüncü taraf hizmetlerle iletişim HTTPS/TLS üzerinden şifreli yapılır.
- Microsoft Store ve Aptabase, sektörel güvenlik standartlarına uygun çalışır.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmet 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir ve bilerek çocuk verisi toplanmaz.
10. Haklarınız
KVKK m.11 ve ilgili mevzuat uyarınca sahip olduğunuz haklar KVKK Aydınlatma Metni dokümanında detaylandırılmıştır.
11. Değişiklikler
İşbu politika gerektikçe güncellenir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya site üzerinden duyurulur. Güncel hâli her zaman bu sayfada yayımlanır.
12. İletişim
E-posta: info@arabulucuofis.com.tr